Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Umutnet Yazılım ve Web Tasarım ("Firma" olarak anılacaktır), internet üzerinden kurumsal web tasarım, e-ticaret altyapısı, özel web yazılımı, web barındırma (hosting), sunucu kiralama ve alan adı (domain) tescili gibi bilişim ve dijital hizmetler sunmaktadır.

2. Dijital Hizmetlerin Teslimatı

Firmamız tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin büyük çoğunluğu elektronik/dijital ortamda anında veya taahhüt edilen proje takviminde teslim edilir:

• Web Hosting, Sunucu ve Kurumsal E-Posta: Kredi kartı veya onaylanan banka havalesi ile ödemesi gerçekleşen siparişlerin hesap aktivasyon bilgileri (cPanel, FTP, IP ve DNS bilgileri) ortalama 15 dakika içerisinde müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresine ve Müşteri Paneline otomatik olarak iletilir.
• Alan Adı (Domain) Tescili: Ödeme onayı alındığı anda yetkili kayıt operatörleri (ICANN / TRABİS) üzerinden anlık olarak müşterinin adına tescil edilip DNS yönlendirmesine hazır hale getirilir.
• Web Tasarım & Özel Yazılım Projeleri: Projenin kapsamına, tasarım onay sürecine ve müşteri tarafından sağlanacak içerik akışına bağlı olarak iş başlangıcında yazılı olarak belirlenen takvim doğrultusunda (genellikle 7 ila 30 iş günü içerisinde) test sunucusunda onaylandıktan sonra canlı yayına alınarak müşteriye teslim edilir.

3. Fiziki Kargo Teslimatı

Firmamız prensip olarak dijital yazılım ve barındırma hizmeti sunmaktadır. Ancak müşteri tarafından talep edilmesi durumunda sözleşme, basılı fatura, lisans sertifikası veya kurulum medyası gibi fiziksel dokümanlar:

• Anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) aracılığıyla müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
• Kargo takip numarası sipariş detaylarına işlenir ve e-posta/SMS yoluyla müşteriye bildirilir.
• Kargo teslimat süresi adrese ve coğrafi bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günüdür.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

Müşteri, sipariş sırasında verdiği e-posta adresi, fatura adresi ve irtibat bilgilerinin doğruluğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik girilen iletişim bilgileri nedeniyle e-posta erişimi sağlanamaması veya hesap bilgilerinin gecikmesinden Firma sorumlu tutulamaz.

5. İletişim & Destek

Teslimat süreci ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] e-posta adresimizden veya 0232 754 58 69 nolu müşteri hattımızdan bize 7/24 ulaşabilirsiniz.